信頼は品質から生まれ、サービスは約束よりも優れています。

hpbatteryshop.jpをご利用いただき誠にありがとうございます。当社は高品質な交換用バッテリーの提供に努めております。すべての製品は厳格な品質管理を経て、完全な付属品と完全な機能状態で出荷されます。

配送日より、すべてのバッテリー製品は以下の保証が適用されます：

1. 保証請求ガイドライン

すべての返品・交換には最初にRMA（返品承認番号）の取得が必要です。無承認の返品は処理されません。

すべてのバッテリーには30日間の返金保証が付いています。商品到着後30日以内であれば、いかなる理由でも返品可能です。

手続き方法：

詳細は返品ポリシーページをご参照ください。

⚠️ 注意：返金を受けるためには、商品を返送する前に必ずサポートチームに連絡し指示を受けてください

購入後12ヶ月以内に、人為的な誤使用によらない不具合が発生した場合、修理または交換の対象となります。

申請方法：

お客様には、製品の不具合切り分け（トラブルシューティング）作業へのご協力をお願いいたします。
問題の確認のため、鮮明な動画または写真のご提供をお願いいたします。その際、不具合のある製品の型番および不具合箇所が確認できる証拠（画像・映像）をあわせてご提示ください。
公式メールまたは「お問い合わせ」ページよりご連絡ください

⚠️ 注意：消耗品であるバッテリーは時間の経過とともに容量が自然減少します。これは通常の消耗と見なされ保証対象外です

① サポート連絡 → ② RMA承認取得 → ③ 商品返送 → ④ 検査＆解決

(1)お問い合わせ：「お問い合わせ」をクリックしてご連絡ください

(2)RMA承認：承認後、RMA番号をメールで送付します。配送箱の外面にRMA番号を記載/印刷/記入してください

⚠️ 注意：RMA番号のない返品はアフターサービスチームに受け付けられません

(3)商品返送：RMA番号の発行後30日以内に返品品をお送りください。配送業者と追跡番号をお知らせください

(4)検査＆解決：返品品到着後、技術部門が検査を行います。商品受領後2-7営業日以内に代替品を手配します

⚠️ 免責事項：保証期間外の製品について、hpbatteryshop.jpは修理または交換を拒否する権利を有します, なお、交換品の保証期間は、すべて元の不具合品に適用されていた保証期間と同一となります。

使用期間に応じて以下のアフターサービスを提供します：

⚠️ 注意：送料についてはカスタマーサービスにご確認ください

以下の条件はバッテリー保証の対象外です：

① 配送中の損傷：販売者負担

② 充電不能の場合：

詳細情報は返品ポリシーページ、またはカスタマーサポートチームまでお問い合わせください。